اگر کالای ارسال شده از لحاظ مشخصات فنی و ظاهری با سایت مغایرت داشته باشد، این موضوع را با همکاران ما در بخش پشتیبانی فروشگاه در میان بگذارید تا پس از تایید کارشناسان فروش، مراتب پذیرش کالا و پرداخت هزینه برگشت کالا توسط حسابداری صورت پذیرد. در این حالت کافی است مشتری اجناس خود را توسط پست سفارشی به آدرس فروشگاه الکتروویژن ارسال نموده تا پس از دریافت آن مطابق با هزینه درج شده در سایت پست، مبلغ آن به حساب مشتری واریز شود. در صورتی که فکر می کنید کالای ارسال شده معیوب می باشد، هزینه ارسال آن به فروشگاه الکتروویژن برای تست بر عهده مشتری می باشد. اما در صورتی که کالا واقعا معیوب باشد و این موضوع به تایید کارشناسان فنی الکتروویژن برسد، هزینه ارسال کالای سالم بر عهده الکتروویژن خواهد بود. در صورتی که معیوب بودن کالا به تایید کارشناسان فنی الکتروویژن نرسد، هزینه ارسال مجدد قطعه بر عهده خود مشتری خواهد بود